Con toda sinceridad, y viendo que nuestra sanidad pública —especialmente la andaluza— no goza de buena salud y que muchos de sus puestos penden de un hilo, hay personas que merecen un reconocimiento especial por su perseverancia, constancia y entrega. Personas que, como Loli Barba Romero, han sabido estar siempre ahí, al otro lado del teléfono, atendiendo y derivando llamadas desde la centralita del Hospital Comarcal del Valle del Guadiato con eficacia, profesionalidad y humanidad.
Su labor, a veces ingrata y poco reconocida, implica soportar con paciencia las palabras que, en momentos de tensión o frustración, los usuarios podemos llegar a pronunciar. A pesar de ello, Loli realiza su trabajo con un espíritu ejemplar, demostrando que la atención telefónica es mucho más que un simple servicio: es el primer contacto entre pacientes y profesionales sanitarios.
Desde 2009 —poco después de la apertura de nuestro reivindicado hospital—, Loli ejerce como telefonista, atendiendo cientos de llamadas diarias y convirtiéndose en un eslabón fundamental dentro del sistema sanitario.
Nacida y criada en la barriada de la Estación, donde su familia trabajaba en el sector ferroviario de Renfe, Loli se trasladó posteriormente a Pueblonuevo al formar su propia familia. Hija de Joaquín y Antonia, fue educada en la humildad, la honradez y la igualdad. Su hermano Antonio ha sido siempre su compañero de respeto, cariño y amistad.
Hace más de 30 años contrajo matrimonio con Santiago, con quien formó un sólido núcleo familiar junto a sus hijos David y Verónica, inculcándoles valores que hoy son motivo de orgullo para toda la comunidad.
Loli ha participado activamente en la vida social de su municipio. Fue miembro de la Asociación de Vecinos de la Estación y voluntaria de Cruz Roja, donde acompañaba a personas mayores en sus hogares. Más tarde formó parte de la directiva del AMPA del CEIP Alfredo Gil y del IES Alto Guadiato, siempre implicada en causas educativas, sanitarias y sociales.
Además, formó parte de la directiva de Participación Ciudadana durante más de una década, luchando por los intereses de sus vecinos, canalizando sus propuestas y organizando numerosos eventos populares como la tradicional Matanza o la celebración del Día de Andalucía.
Actualmente colabora de forma ocasional con la Asociación La Maquinilla, contribuyendo a dar visibilidad a su pueblo y a promover su patrimonio histórico y cultural.
Como su propia familia destaca, su gran corazón, su disposición a cuidar de los suyos y de quienes la rodean, su resiliencia ante las dificultades y su capacidad para disfrutar de los buenos momentos la convierten en un ejemplo de generosidad y fortaleza.
Personas como Loli hacen posible el vínculo entre pacientes y profesionales en una sanidad que necesita urgentemente recursos, personal y servicios adecuados. Su entrega representa el espíritu que debería guiar la mejora del sistema sanitario público y el futuro de nuestro hospital comarcal.
Desde Infoguadiato queremos rendir homenaje a esta gran mujer por su trayectoria profesional y personal, por su compromiso con su comunidad y por su actitud ejemplar.
Porque, como dice la célebre frase:
“El servicio al cliente no es un departamento, es una actitud.”
Toda esa actitud al teléfono la encarna nuestra vecina y amiga, Loli Barba Romero.
Te queremos mucho.
Te lo mereces.
SERGIO DELGADO CINTAS
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